“我在福州工作，基本每周都乘动车回厦门”。昨日，曾小姐致电本报968111反映，她频繁来往于福州和厦门之间。6月17日，她像往常一样，前往福州火车站自动售票机购买6月19日11时48分从福州开往厦门的动车票。奇怪的是，工作人员竟然告诉她，她的身份证已购买了本趟车的动车票。“一样的操作方式，以往都能直接买到票。”曾小姐说，而这回，她使用自己的二代身份证，严格按照自动售票机的操作指南进行购票操作，可屏幕却显示“无效证件”。 （6月20日《海峡都市报》）

一样的操作方式，却出现了两个问题：一，“无效证件”；二，“该身份证已登记购买了该趟车的动车票”。

对第一个问题，值班站长表示，屏幕显示“无效证件”，有可能是曾小姐的二代身份证没有磁性，故无法被识别所致。身份证究竟有没有磁性，火车站作为服务部门不能用“有可能”来怀疑。火车站应该设立像银行卡、医保卡等单位那样的刷磁服务。加了磁，看看这张身份证是否还显示“无效证件”。别用“有可能”敷应顾客。

对第二个问题，值班站长认为可能是曾小姐的个人信息外泄了。身份证上的住址和号码，顾客常常会用到，“外泄”也不能全怪顾客。正如火车站内一位相关负责人所说，为方便乘客购票，一些未携带有效身份证件购票的旅客，在购票点附近的制证处，可填写个人或他人信息，经核对准确无误后，办理简易的相关手续，亦可为自己或他人购票。只要有人知道曾小姐的身份证号码，甚至有人随便蒙一组号码，“亦可为自己或他人购票”。这样的“实名制”，像曾小姐这样“被购票”不是随时都可能发生吗？

动车实名制购票的“可填写个人或他人信息”，本身就存在制度和管理上的漏洞，又怎么提醒顾客“别给部分别有用心的人可乘之机”？其实，“被购票”的曾小姐也不要费什么口舌了，填写家人或朋友等“他人信息”就行了。