百字微投诉的心胸又如何能听民声2010-01-06老百姓想和官员唠叨个几句，可是无事不登三宝殿，难免“说来话长”。无奈丹徒区政府官网祭起“百字令”，咱只能上书一个“略”字带过，区长答曰:阅。百姓再复曰:唉！三字足以，何需百字。
“百字令”给了节约型政府一个新的解释，那就是从惜墨如金做起。说来这也算老祖宗的光辉传统，甲骨文上刻个字不容易，罄竹难书的公文重得累死人不偿命，洛阳纸贵逼得古代书生多写一个字都要先算经济账。可是数字化时代，网络上书既不重也不贵更不累，我看，丹徒有关部门不是想省钱、省力，而是想省心。
老百姓反映的都是烦心事，想省心的官员按照趋利避害原则，自然选择规避民意、掩耳盗铃、置若罔闻、我行我素。只是这样做的后果就是，白话文时代的科技搭台唱的却是一出文言文时代的老爷戏。
白话文就是打破被士大夫专有的文言文所垄断的话语权，如果民意表达也要被套上“百字令”的枷锁，那么这样一个被阉割的话语权只能逼着民意诉求另觅它途，譬如:上访。
上访意味着时间和空间上的“舍近求远”，美国密执安大学的一群学者曾做过一个心理调查，发现人们相信或者崇拜离他们近的政府官员，而认为离他们远的政府官员则是懒惰、不称职和不诚实的，这就是距离悖论。
按照这一原理，丹徒老百姓最相信的应该是镇长区长才对，不过在我国这个情况有时候恰恰相反，人们往往对身边官员不信任，而希望通过不断的上访让更高层的官员了解他们的利益诉求。这其中的原因很明显，他们接触到的基层官员不愿倾听、正视和解决他们的问题，但上级政府只要一指示，问题马上得到解决。所以很多人要问:为何非等温总理过问才解决？
俗话说，宰相肚里能撑船，不是宰相肚子大，是心胸大。一百字就把基层官员的心胸填满了，你还能听进什么新东西？
' />对网络“微投诉”官僚作风更应痛打2010-01-06社会大网络，网络小社会。网络就像一面镜子，社会上有啥，网络就有啥，如官场有官僚主义，网络也有官僚主义，而且层出不穷，特别表现在政府门户网站上。
不久前，湖北省应城市长信箱对市民投诉出现“我办没时间跟你闲扯”的雷人批复，之后宁波鄞州区长信箱出现“已阅”两字批复，引来口水无数，板砖遍地。现在又出现“限字投诉”，真应了广州那句俗语：一百岁唔死都有新闻睇。
在江苏镇江丹徒区官方网站上，咨询、投诉和建议的确存在100个字符的内容限制。(见1月5日《环球时报》)
投诉限100字，莫非真如网友戏言，要用“之乎者也”文言文来写，或者用100字写些客套话，之后再来一句“具体投诉内容请见附件”？如果当地官方为了提高办事效率而提倡长话短说、废话少说，倒也罢了，事实不是，看看他们工作报告上的空话，各种文件上、大会小会上的假话，就知道是“官民有别”、“内外有别”。
有话则长，无话则短，老百姓有事才找你，没事也“没时间跟你闲扯”，丹徒区为何要“限字投诉”，不让老百姓把话说完？无他，网站设咨询、投诉、建议等窗口，不过是政府网站设计的需要，人有我有，应景罢了，情非所愿，所以附设限制条件，少来烦我。站在百姓立场，政府网站要么干脆不设这些栏目，不与老百姓沟通、交流，自我欣赏，自娱自乐；既然设了，就要拿出诚意，像个公仆网站的样子，叶公好龙，浪得虚名，算什么？
“限字投诉”，看似小事(说不定过几天得出的结论又是“临时工”干的)，其实不然。从这“一滴水”可以窥见某些人的态度、作风、观念等“太阳”。官老爷们连老百姓的投诉信都嫌长，不愿意、没工夫细看，还谈什么“群众利益无小事”、“为人民服务”，甚至“执政为民”？官僚上网，网上也官僚，对网络官僚作风更应痛打。
近年来，各级领导现身网络，为网络监督、网络问政推波助澜。其意图除了听民声、恤民情、顺民意，提高执政水平之外，还希望通过互联网这种技术手段，清除官僚体系中的一些积弊，如形式主义、官僚主义和对社情民意的“迟缓症”、“痴呆症”等等。客观地说，这几年来，随着互联网与现实政治对接的日趋顺畅，网络对传统官僚体制刺激很大，官场种种不良风气已有所好转。
但是，无论互联网技术如何先进，高高飘扬的网络民意最终还是要“重重落地”，化为政府的实际行动才有意义。遇上像“没时间跟你闲扯”、“限字投诉”这种网络官僚主义，一切技术都枉然。相对于现实政治而言，网络政治还处于一个发育期、粗放期，基层政府网站建设基本处于自发状态，缺乏规范。无规矩不成方圆，从善治的高度要求，政府网站建设规范、对反馈意见的呼应程序等等，都应该有一个兼可操作性与刚性的规程，让政府与公众双方都有一个可以遵循的文本，避免由此导致冲突。
从长计议，破网络官僚主义镜像，还得从现实官僚主义物像入手，因前者不过是后者的映射罢了。
' />投诉限百字的弦外之音2010-01-06看了这个报道，笔者仿佛听到了镇江丹徒区的官方网站投诉限百字的弦外之音。
其一，你要投诉吗？如果事情叙述超过百字，哪你就免了。再大的冤屈你也自消自受吧，赶紧洗洗睡吧。
其二，你问投诉为什么没有解决吗？因为你的投诉超过百字，不符合政府部门的有关规定，所以我们一概不予受理。是你的违规在先，并非我们的权没有为民所用。
其三，你问你的投诉在百字以内怎么也泥牛入海无消息？还好意思来问！你也不看看你的文字水平，真怀疑你喝过墨水没有。一封投诉材料连个简单的问题都说不清楚，叫我们如何解决？
其四，投诉限百字是我们政府部门工作办事效率高的真实反映，我们平时有千头万绪的“事情”要办，哪有时间和超过百字的“懒婆娘裹脚”闲扯？它不仅影响部门的形象，也影响我们的政绩。
其五，什么你说这是我们工作失职？你算老几，你说话连一点声响都没有！我们的工作好着呐，不然为什么我们总涨工资？
这投诉限百字的弦外之音让我们更加理解“权为民所用”深刻意义。
?
' />丹徒100字投诉至少有五大“好处”2010-01-06100字，好比让一个报案的人只说自己姓甚名谁，身在何处，案发时间，接下来要说大概的案情都没有时间了，因为限制了100字。
问区长阁下，老百姓有没有规定你只能写100字的公文报告？呔，你敢咆哮公堂，无视官法？无视上官吗？别说是100字公文报告，我要做报告，保准要超过数万字，直念到你头晕恶心为止，可我让你写100字就是100字，不得反驳！
其实，刁民不知100字有多少好处。其一，可以培养“说短话”的良好习惯。培养人民群众说短话有多少好处？工作时间增长了，有效的生命时间延长了，GDP增加了，政府提倡写短文说短话，根本没有错，错在你自己没有理解政府网站的“苦衷”。
其二，可以培养一大批丹徒的才子。你想想，中国的文字有多么节省，一个字可以代表多少意思？刻甲骨文的时候，那才叫惜字如金呢，为什么不能学学殷商时期的甲骨文？还有一个大才子叫作司马迁，那家伙写史记多么简约？投个拆，告个状，说个事，凭什么还要长篇大论？
其三，培养公民的统一意识、节约意识。没有规矩，不成方圆，无论管你有天大的事，天大的案情，无论管你有多么麻烦的案卷，统统统一型号，统一字数，甚至是统一脸型。如此，公民的统一意识树立起来了，规范意识树立起来了，有规矩了，岂不是比什么都好？至于统一脸型，那就是一进政府网站、政府部门，必须保持肃静，保持严肃，保持紧张的状态。一步不能错，一句不能多，有板有眼，规规矩矩。
其四，提高政府工作效率。市民投诉，麻烦大了，挨个解决，头痛死了，有话则短，逼你就范。没等你说完，我也就没听明白，当然我也就可以装装糊涂，糊涂对糊涂，当然就可以不了了之。“解决”等于没解决，没解决等于解决了，多省事省心？有句古话说得好，做一天和尚撞一天钟，你看吧，我在撞钟呢。
其五，100字还有大秘诀。逯氏有话说，你是准备替党说话还是替老百姓说话？表面上我是在天天替老百姓说话，天天在解决老百姓的问题，天天上网了解民情民意，天天开着联系群众的窗口，其实呢，100字，让你说也不是，不说也不是，欲言又止，最好是做一个能说话会说话的哑巴。如此，也就达到了政府网站、懒汉官员的目的，既领着“撞钟”的工资、待遇、福利、特权，民生经服务经我完全可以不念，秘诀吧？
' />百字投诉信，区长你怎么写？2010-01-06据媒体报道，江苏省镇江市丹徒区的“区长信箱”对民众向区长投诉的邮件字数作了严格限制，只要超过100字就无法发送。如此精简的篇幅要求，让憋了一肚子话想跟区长说道说道的投诉者无从下笔，有人戏称，回去要苦练文言文，努力成为一个能在螺蛳壳里做道场的“百字投诉能手”。（据1月5日《新快报》）
区领导工作繁忙，而每天向区长信箱发送的投诉信难以计数，限制篇幅，恐怕初衷是为了提高行政效率，似也无足厚非。百字之限，固然苛刻了一些，但有话则长、无话则短，实在不行，把500字才能反映的5个问题，给拆成5封投诉信发送，原也不是什么大不了的事。
问题在于，区县是除街道办事处以外，中国城市最基层的行政单位，区县长是基层行政长官，按照中国老话说，那叫“亲民之官”，在明清两朝，州县两级“亲民之官”出门仪仗中，是没有“回避”牌的，意思就是做这样的基层领导，和群众直接沟通是必须的日常工作。古时如此，今时更不例外，处理“区长信箱”的投诉信，嫌麻烦，怕辛苦，恐是说不过去的。
当然，出于减少劳动强度、提高行政效率计，搞出个“投诉限字数”的土规定，也不是完全不成，问题是，这种土规定的实施，是市民对行政长官、对基层区县政府的照顾和让步，既然照顾了、让步了，就该换来一些回报。
在封建时代，州县的“亲民官”对于民众的上呈（按今天话说就是投诉信）必须亲阅，然后根据投诉内容，分给吏、户、礼、兵、刑、工六房处理，一般上呈由六房批答、师爷誊录，重要上呈则须州县长官亲自批答。号称“父母官”的封建官员尚且知道，对投诉信应分类受理，有处理，有答复，今天的基层政府是民众服务机构，政府官员是人民公仆，更应明白这个道理，“文言投诉”并非不可，但反映的问题，理应得到政府的“说法”———哪怕也是个“文言批答”，也比泥牛入海要强，相信丹徒区的“区长信箱”若真有“文言批答”应对每封投诉信，民众的抱怨声会小很多。
还应看到，民众之所以写投诉信，在某种程度上，可能意味着其他渠道堵塞不畅，导致下情上达困难重重，许多扔进“区长信箱”的事，本该由更基层的行政人员、司法监察机关或人大来解决；不少人写信给区长，是因为除了写信外，他们的声音没法让区长听见。作为基层行政单位、领导，有义务将这些被堵塞的渠道一一恢复畅通，这既是与民方便，也是与己方便，至少不至于让投诉信多到来不及一一过目。
更应看到，投诉信多，意味着行政工作中有争议、待改善的环节多，对有关部门、领导是一种鞭策和提醒：政绩好了，民生改善了，社会安定了，谁没事给“区长信箱”写信玩？
' />
您所在的位置：
发给朋友
收藏
打印
评论