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争创文明城市需要优秀的窗口服务
来源:东南网 2011-08-05 编辑:黄水来

最近常乘公交车,发现78路(闽A-Y3504)公交特别与众不同,驾驶员是一位叫洪秀兰的女士,每次乘坐她的车,都能听到她甜美而和蔼可亲的提示,每到一转弯处,她都会亲切地提示:车子要转弯了,请大家站稳手扶好等;遇上老人、抱小孩者都会热情地招呼并给予协调安置坐位。洪秀兰车上的设备与布置也特别与众不同,车上备有饮用水、药箱、书籍、针线、扇子、报纸等,车内部两侧挂着两排红色的小灯笼,窗口还有小花蓝点缀,给人感觉特别温馨。

车上还设有意见簿,车子一侧的上方用了较大的空间播报当日信息,上面有驾驶员的个人信息、乘客意见、天气预报、失物招领等。

左边是驾驶员的姓名、职务、工作编号个人信息,边上写着:有困难请找我。再往右是乘客意见,我在今天看到的乘客意见是这样写的:“雷锋甘当革命的螺丝钉,立足本职工作,干一行,爱一行,钻一行。凭着执著和敬业精神,最终在自己的岗位创造出一流的工作成绩。我要学习她这种敬重事业,专注事业,千方百计把工作做出色的敬业精神。”笔者出于好奇,还以为是公交公司特意布置的,问了驾驶员洪秀兰才知,车上所以物品都是她自己花钱布置的。

公交是一个城市的窗口,也是一个城市是否文明的象征,在海西开发建设的今天,争创文明城市很需要洪秀兰这样优秀的窗口服务,但愿在公交线上涌现出一大批优秀人才,让榕城变得更和谐更美丽。

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