多上网少上访，通过虚拟的网络倾听“沉没的声音”，已成当今政府与群众之间沟通的重要渠道。日前，广东省委政法委通过网络问政平台集中回复了网友的网络留言。此次对网友留言的回复，涉及广东19座城市，共160个问题。

集中回复网友留言，可能会影响需要及时解决的事情。不过，能够把集中回复，形成制度化、规范化运作，同样是一种鼓舞。曾有媒体报道，国内不少地方政府官方网站长期不更新内容，地方领导电子邮箱没有打开过，网友留言没有被重视回复。诸如“死网”现象，源于某些领导干部不重视互联网，思想保守，大大伤害网友们通过互联网寻求帮忙的热情。

在网络日趋发达的今天，越来越多的民众选择了网络表达利益诉求。在国内，不少地区已开通网络问政平台，不少官员也实名上线回答网友问题。去掉繁琐的政府行政程序，便捷对话，直面问题矛盾，网友敢于“拍砖”，已经了网络问政平台一大特色。

“善待网络，善用网络，问政于民、问需于民、问计于民。”已成为网络问政的标签。据有关数据显示，中国网民已达3.84亿，网络已经成为当今社会生活不可或缺的一个部分。随着公民意识的普及，老百姓迫切需要一个既能够解决问题又能与政府“对话”平台。因此，网络问政顺应了当今网络时代的发展潮流。

网络问政是好的平台，如同好的政策一样，如何落实才是关键所在。网络问政要落到实处，还需要制度上的保障。通过积极推进网络问政的制度化、规范化建设，不断增强网络问政的严肃性和权威性。

网络问政要在真正为民办实事下功夫。纵观国内不少网络问政平台网友留言，内容以百姓问题居多，生活中鸡毛蒜皮的事情也不少。群众无小事，关键看政府是否愿意去办。事实上，一些网络问政平台对于多数网民留言仍无法一一回复，或解答。值得注意的是，一些小的问题在网络问政平台没有引起足够的重视及回复，积少成多，平台会不会形式化，走过场？

办好网络问政平台，并不是一件容易之事。政府及官员应该多为群众服务，排忧解难。领导干部要与网民坦诚相待，放弃“官架子”，少说官话套话，花点心思倾听民声，干实事。

在网络问政过程中，领导干部必须保持一种亲民、宽容、务实的姿态，对网络上的一些非理性表达“拍砖”持以宽容态度。惠州市委书记黄业斌曾说“网友的问题，不要过滤，原汁原味地抛给我，哪怕是骂我也行！”如此问政态度才会赢得广大群众的支持和参与。

良好的问政过程，并不是简单地解决某个具体个案，而是通过对百姓普遍反映的小问题的剖析，分析，掌握百姓关心、迫切需要解决的深层次问题。保证网络问政良好运作发展，应该有一套比较完善机制来保障。广东网络问政已形成“制度化、规范化、常态化”机制探索，日渐完善，将会越办越好。