网络问政工作的初步成效

平台开通运行以来，广大网民踊跃参与，各职能部门积极回帖，平等交流，双向互动，网络问政的知名度和影响力逐渐放大，已成为宿迁的“民意社区”、政府的“决策智库”和舆论的“监督利器”，取得了良好的政治和社会效益。去年，网络问政在第五届中国特色政府网站评选活动中荣获“品牌栏目奖”，今年又获“用户满意奖”，“网上宿迁”也因此荣获第十届全国政府网站绩效评估第十名。

打开了了解社情民意的重要窗口。通过开展网络问政，建立网络沟通机制，将老百姓的心声、想法及时真实地反映上来，同时又把政府的意图与措施公之于众，实现了政府与公众真诚、平等地交流对话，保障了公众对政府公共事物的知情权和参与权，提高了公众对政府的信任度。截至目前，宿迁网络问政平台注册网民达11529人，共发表主题帖12591个，回帖数30336条，真正做到了上网收集“网情”，下网办好“网事”，形成了“上情下达”与“下情上达”的良性互动。

构筑了汇集民智的决策平台。宿迁网络问政平台开通后，不少网友提出了很好的意见与建议，如“蝶之舞”网友提出的关于“四城同创”的问题、古黄河景区的命名问题，“庄昌东”网友提出的整合职业和技工类院校教育资源的建议，“月明清”网友提出的宿迁中学的发展问题和建立网络新闻发言人的建议等等，都被市委、市政府积极采纳，并及时转化为决策部署。通过网络问政平台，市委、市政府能够更直接汲取民间智慧、借助群众力量，其决策也能够更有效反映百姓的诉求、维护百姓的利益。

架起了解决民需的和谐桥梁。市电子政务中心和各县区、市各相关部门密切协作，及时高效地处理好、解决好网民反映到网络问政平台上的每一个问题，实现了网民与部门之间的“一对一交流”，缩短了中间不必要的环节，网帖回复率、群众满意率分别达99.1%和93.1%，老百姓真正觉得“上网胜过上访”。网友“左手温柔”跟帖说：“从未想象到今天，网络和普通市民的生活走得如此之近，鸡零狗碎的丁点儿小事，也会被如此重视，真正践行‘群众利益无小事’，回复每一个合理诉求。向缪书记、蓝市长说声谢谢！”

网络问政工作的现实意义

随着网络问政的不断完善，其所包含的社会功能也在不断增加，除了参政议政外，阳光政务、社会监督等作用也日益凸显，对各级政府和部门的民主决策、依法行政、高效履职产生了重要影响，在维护社会和谐稳定的过程中发挥了积极的作用。

网络问政有利于畅通民意表达渠道，保障群众民主权利。当前，网络已经渗透到我们政治、经济和社会生活的各个领域，扮演着越来越重要的角色，在线传递民意、网上建言献策，已成为公众参政议政的新型民主表现形式。宿迁城乡大地活跃着一批高素质、高水准的网民队伍，他们不仅具有参政议政的激情，而且具备一定的参政议政的能力；不仅具有高度的社会责任感，而且对家乡的发展充满了热忱和期待。宿迁网络问政为广大网民打开了快捷高效的诉求渠道，充分调动了广大网民为家乡发展建言献策的积极性和主动性，有效保障了群众的知情权、表达权、参与权和监督权等各项民主权利。

网络问政有利于推动政府依法行政，提高政府工作透明度。从我市网络问政工作开展情况看，尽管每个网民提出的意见与建议各不相同，但从整个网民群体看，最终都要归结到对政府职能履行的关切上，网民表达诉求的过程，也是通过网络问政平台对政府履职过程进行监督的过程。网络问政平台让公众广泛参与政府公共事务的决策，让行政权力在公众监督下运行，可以很好地促进各级政府和部门规范办事程序，提高办事效率，提升服务质量，从而把各级政府打造成科学决策的政府、民主法制的政府、廉洁高效的政府、为民办实事的政府。

网络问政有利于树立政府亲民形象，提升政府公信力。网络问政平台，一头连着政府，一头连着百姓。其运行方式高度公开透明的特点，决定了对于公众通过网络表达的意见、反映的困难、关注的热点，各级政府及其部门不能用“网上来网上去”的方式简单应付，必须更加自觉地用实际行动取信于民，把大量的精力用在网下，多到人民群众中去了解民情，多用工作实绩来解决民需，多用科学民主的决策来回应民声，努力架起群众与政府互通互访的“连心桥”，使网络问政平台成为百姓心中“24小时不下班的网上政府”。

网络问政有利于加强社会管理工作，维护社会和谐稳定。当前既是发展的黄金机遇期，也是各种社会矛盾的凸显期。不断加强和创新社会管理，为经济发展营造良好的社会环境，是摆在我们面前的重大课题。网络问政采取“网上交心，网下服务；网上问题，网下解决”的方式，了解群众诉求，引导网上舆论，解决群众困难，从源头上化解社会矛盾，实现政府与公众之间“没有距离的交流，没有鸿沟的握手”，探索出一条通过网络问政平台化解社会矛盾、解决社会问题的新路径，成为化解新时期各类社会矛盾和问题的有效载体，有利于维护社会和谐稳定。（宿迁市电子政务中心）